В 2020 году, количество обращений граждан, поступивших в электронной форме на интернет-сайт Управления составило 977.

Количество письменных обращений граждан и организаций, поступивших на бумажном носителе по почте и направленных в управление по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края по ПК СЭД «Дело» за 2020 год составило – 33.

Количество обращений граждан и организаций, поступивших на «телефон доверия» за 2020 год составило – 7.

Регулярно проводится анализ поступающих обращений граждан, составляются отчетные документы, которые отражают количество и характер поступивших обращений.

Письменные и устные обращения граждан в установленном порядке регистрируются и докладываются начальнику Управления, по ним даются необходимые поручения, после чего направляются квалифицированные ответы с соблюдением сроков, осуществляется контроль за соблюдением сроков проработки обращений граждан.

Работа с обращениями граждан осуществляется с использованием средств Системы электронного делопроизводства и документооборота «ДЕЛО», для последующей передачи в раздел «Результаты рассмотрения обращений» информационного ресурса ССТУ.РФ.

Информация о днях и часах приема граждан в управлении и работе «Телефона доверия» размещена на интернет-сайте Управления (www.stavmirsud.ru), интернет-портале органов государственной власти, информационных стендах в Управлении и на судебных участках мировых судей Ставропольского края. Во исполнение поручения Правительства Ставропольского края от 15 марта 2017 года «Об обеспечении круглосуточного приема устных обращений граждан, поступающих на «телефон доверия» в управлении установлен автоответчик, который позволяет круглосуточно фиксировать обращения граждан и организаций.

Кроме того, своевременно проверяются размещенные на судебных участках во всех районах Ставропольского края «ящики доверия», созданные для приёма письменных предложений и обращений.

Обращения граждан были детально изучены, проведены соответствующие проверки и даны квалифицированные исчерпывающие ответы без нарушения сроков. Жалоб или обращений о фактах коррупционных проявлений не поступало.

Самой актуальной темой обращений в этом году стала деятельность и эффективность работы мировых судей. В случае поступления заявлений процессуального характера, гражданам разъясняется надлежащий способ подачи таких обращений.

При рассмотрении всех обращений были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию управления по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края. Обращения, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию управления по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края, в установленные сроки направлялись в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

• Информация о проведении анализа поступивших в управление по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края письменных и устных обращений граждан за 2019 год  скачать
• Информация о проведении анализа поступивших в управление по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края письменных и устных обращений граждан за 2018 год  скачать