ИНФОРМАЦИЯ
о проведении анализа поступивших в управление по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края обращений граждан за 2023 год

             В 2023 году, количество обращений граждан и организаций, поступивших в управление по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края, составило 1111. Количество обращений граждан, поступивших в электронной форме (на интернет-сайт управления, посредством внедренной платформы обратной связи (ПОС), по электронной почте) составило 678. Количество письменных обращений граждан и организаций, поступивших на бумажном носителе по почте и направленных в управление по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края и по ПК СЭД «Дело» за 2023 год составило – 330. Количество устных обращений граждан и организаций, поступивших на «Телефон доверия» за 2023 год составило – 103. Анализируя тематику поступивших электронных обращений, стоит отметить, что основную часть составляют обращения, связанные с вопросами, касающимися судопроизводства мировых судей (562 обращения), что составляет 82.8 % от общего количества поступивших электронных обращений (678). Руководством управления принимаются организационные и практические меры, направленные на совершенствование работы по рассмотрению обращений граждан и организаций, повышению ответственности должностных лиц за подготовку по ним своевременных и качественных ответов. Письменные и устные обращения граждан в установленном порядке регистрируются и докладываются начальнику Управления, по ним даются необходимые поручения, после чего направляются квалифицированные ответы с соблюдением сроков, осуществляется контроль за соблюдением сроков проработки обращений граждан. Работа с обращениями граждан осуществляется с использованием средств Системы электронного делопроизводства и документооборота «ДЕЛО», для последующей передачи в раздел «Результаты рассмотрения обращений» информационного ресурса ССТУ.РФ. Информация о днях и часах приема граждан в управлении и работе «Телефона доверия» размещена на интернет-сайте Управления (www.stavmirsud.ru), интернет-портале органов государственной власти, информационных стендах в Управлении и на судебных участках мировых судей Ставропольского края. Во исполнение поручения Правительства Ставропольского края от 15 марта 2017 года «Об обеспечении круглосуточного приема устных обращений граждан, поступающих на «телефон доверия» в управлении установлен автоответчик, который позволяет круглосуточно фиксировать обращения граждан и организаций. Кроме того, своевременно проверяются размещенные на судебных участках во всех районах Ставропольского края «Ящики доверия», созданные для приёма письменных предложений и обращений. Обращения граждан были детально изучены, проведены соответствующие проверки и даны квалифицированные исчерпывающие ответы без нарушения сроков. Жалоб или обращений о фактах коррупционных проявлений не поступало. Наиболее доступным и востребованным для граждан желающих реализовать свои права в обеспечении законности и государственной дисциплины стал сайт www.stavmirsud.ru. Тематика поступивших электронных обращений в большей степени затрагивает деятельность работы мировых судей, в том числе обращения, содержащие процессуальный характер. В случае поступления обращений, содержащих процессуальный характер (процессуальные просьбы по конкретным делам, находящимся в производстве мировых судей), гражданам разъясняется надлежащий порядок и способ подачи таких обращений. При рассмотрении всех обращений были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию управления по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края. Обращения, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию управления по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края, в установленные сроки направлялись в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Нарушений порядка и сроков рассмотрения обращений, установленных законодательством Российской Федерации, в отчетный период не допущено.

• Информация о проведении анализа поступивших в управление по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края письменных и устных обращений граждан за 2015 год  скачать

• Информация о проведении анализа поступивших в управление по обеспечению деятельности мировых судей Ставропольского края письменных и устных обращений граждан за 2014 год  скачать